نقل البيانات ومعالجتها | Auberge Collection

البيانات المجهولة والمجمعة

 

إخفاء الهوية هو تقنية معالجة البيانات التي تزيل أو تعدل معلوماتك بحيث لا يمكن ربطها بشخص معين. باستثناء هذا القسم، لا تنطبق أي من الأحكام الأخرى الواردة في إشعار الخصوصية هذا على بيانات العملاء المجهولة الهوية أو المجمعة (أي المعلومات المتعلقة بالعملاء (أي أنت) التي عند دمجها معًا لم تعد تحدد هوية عميل فردي أو تشير إليه).

يمكن استخدام البيانات المجهولة أو المجمعة للعملاء لأي غرض تجاري، مثل فهم احتياجات العملاء وسلوكياتهم بشكل أفضل، وتحسين الخدمات، وإجراء تحليلات تجارية وتسويقية، واكتشاف التهديدات الأمنية. يمكن إجراء تحليلات على البيانات المجهولة أو تمكين التحليلات المقدمة من أطراف ثالثة.

تشمل أنواع البيانات التي يمكن إخفاء هويتها معلومات الاتصال ومعلومات الاستطلاعات والمعلومات الديموغرافية.

 

كيف تتم معالجة معلوماتك

 

تُستخدم معلوماتك للتواصل معك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها. كما تُستخدم لإجراء العمليات التجارية، وتحسين المنتجات والخدمات التي تقدمها AR أو ARC Properties، وإرسال عروض تسويقية قد تهمك.

قد تتم معالجة معلوماتك بالطرق التالية

1. لتزويدك بالخدمات. قد يتم استخدام معلوماتك لتقديم الخدمات التالية، بما في ذلك:
   • تسهيل التواصل بينك وبين ARC Properties و AR. قد تُستخدم معلوماتك أيضًا لفهم كيفية استخدام العملاء للخدمات من أجل تحسين التجربة والخدمات المقدمة.
   • تسهيل الحجوزات والدفع وإرسال المعلومات المتعلقة بإقامتك، ومساعدتك في طلباتك، وتزويدك بالمعلومات ذات الصلة.
   • أكمل حجزك وإقامتك.
   • إرسال إيصال إلكتروني بفواتيرك، إذا طلبت ذلك.
   • قد لا تتمكن AR و ARC Properties من تزويدك بالخدمات دون هذه المعلومات.
2. لتزويدك بخدمة مخصصة.تُستخدم معلوماتك لتحسين الخدمات وتكييفها وفقًا لتفضيلاتك. قد لا تتوفر الخدمات المخصصة بدون هذه المعلومات.
3. الحجز عن طريق طرف ثالث.إذا استخدمت طرفًا ثالثًا لإجراء الحجز، فستستخدم AR و ARC Property معلوماتك لتأكيد حجزك وتقديم الخدمات.
4. للتواصل معك.تُستخدم معلوماتك للرد عليك أو للتواصل معك بشأن الخدمات. على سبيل المثال، قد تتصل بك ARC Property لإبلاغك بالتغييرات التي طرأت على حجزك أو لاقتراح أنشطة لإضافتها إلى خط سير رحلتك. تعتمد أنواع الاتصالات التي يتم إرسالها على استخدامك للخدمات التي تقدمها ARC Property ويمكن أن تشمل:

فئة المعلومات الشخصية (انظر عنوان "جمع المعلومات الشخصية" أعلاه لمزيد من المعلومات)	مصادر المعلومات الشخصية	الغرض من جمع المعلومات الشخصية	الكشف عن المعلومات الشخصية (انظر عنوان "مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف أخرى" أدناه لمزيد من المعلومات)
(أ) المعرفات مثل معلومات التعريف الشخصية	معلومات الاتصال؛ معلومات الفوترة؛ معلومات خدمة العملاء؛ معلومات المسافر؛ معلومات الاستبيان.	الأقسام 1 و 2 و 3 و 4 و 5 و 6 و 7 و 8 و 9 و 10	– معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية – وكلاء حجز تابعون لجهات خارجية – مقدمو الخدمات – وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها
(ب) أي فئات من المعلومات الشخصية الموضحة في القانون المدني لولاية كاليفورنيا § 1798.80.	معلومات الاتصال؛ معلومات الفوترة؛ معلومات خدمة العملاء؛ معلومات الاستطلاع؛ المعلومات الديموغرافية؛ معلومات المسافر؛ المعلومات المحمية والحساسة	الأقسام 1 و 2 و 3 و 4 و 5 و 6 و 7 و 8 و 9 و 10	– معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية – وكلاء حجز تابعون لجهات خارجية – مقدمو الخدمات – وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها
(ج) سجلات العملاء مثل التوقيع	معلومات الاتصال؛ معلومات الفوترة؛	الأقسام 1 و 2 و 3 و 4 و 5 و 6 و 7	– معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية – وكلاء حجز تابعون لجهات خارجية – مقدمو الخدمات – وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها
(د) التصنيفات المحمية بموجب قانون كاليفورنيا والقانون الفيدرالي، بما في ذلك الجنس والعمر والجنسية	المعلومات الديموغرافية؛ معلومات المسافر؛ المعلومات المحمية والحساسة؛ المعلومات الصحية	الأقسام 1 و 2 و 4 و 6 و 7	– مزود الخدمة – وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها
(هـ) المعلومات التجارية مثل سجلات الخدمات المشتراة أو التي تم الحصول عليها أو التي تم النظر فيها	معلومات خدمة العملاء؛ معلومات الاستطلاع؛ المعلومات الشخصية الواردة من أطراف ثالثة	القسم 1، 2، 3، 4، 5، 7، 9، 10	– معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية – وكلاء حجز تابعون لجهات خارجية – مقدمو الخدمات – وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها
(و) المعلومات البيومترية	المعلومات البيومترية	الأقسام 1 و 2 و 5 و 6 و 7	– مقدمو الخدمات – وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها
(ز) بيانات الاستخدام والمعرفات عبر الإنترنت	التفاعلات عبر الإنترنت	الأقسام 1 و 2 و 3 و 4 و 5 و 6 و 7 و 9 و 10	– وكلاء حجز تابعون لجهات خارجية – مقدمو الخدمات – وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها
(ح) معلومات صوتية أو بصرية أو حرارية أو شمية أو ما شابه ذلك	المعلومات البيومترية؛ المعلومات السمعية والبصرية	الأقسام 1 و 2 و 5 و 6 و 7	– مقدمو الخدمات – وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها
(1) المعلومات المهنية أو المتعلقة بالعمل	معلومات الاتصال	الأقسام 1 و 2 و 4 و 5 و 6 و 7 و 8 و 10	– معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية – وكلاء حجز تابعون لجهات خارجية – مقدمو الخدمات – وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها
(J) استنتاجات حول التفضيلات والخصائص والميول، إلخ.	معلومات الاتصال؛ معلومات الفوترة؛ معلومات خدمة العملاء؛ معلومات الاستطلاع؛ المعلومات الديموغرافية؛ معلومات المسافرين؛ المعلومات المحمية والحساسة؛ المعلومات الصحية؛ المعلومات الشخصية الواردة من أطراف ثالثة؛ المعلومات السمعية والبصرية؛ المعلومات البيومترية؛ التفاعلات عبر الإنترنت	الأقسام 1 و 2 و 4 و 5 و 7 و 8 و 9 و 10	– مقدمو الخدمات – وكالات إنفاذ القانون، وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها

 

• التأكيدات والاتصالات المتعلقة بخط سير الرحلة. قد تتلقى اتصالات لتأكيد حجزك أو لمساعدتك في وضع خط سير لرحلتك، مثل الاتصالات التي تحتوي على معلومات حول المواقع المحلية والخدمات والأماكن ذات الأهمية وغيرها من الأنشطة التي يمكن القيام بها.
• تنبيهات نصية. قد تتلقى تنبيهات عبر رسائل نصية تتعلق بالمعلومات أو الخدمات أو التسويق أو العروض الخاصة التي طلبتها.
• التسويق والإعلانات المستهدفة. تُستخدم معلوماتك للتواصل معك بشأن العروض الترويجية والتسويقية التي قد تهمك. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الأخرى أيضًا للتعرف على اهتماماتك وإرسال إعلانات أكثر صلة بك.
• استبيانات الضيوف. إذا كنت تقيم في أحد عقارات ARC، فقد تتلقى استبيانًا للضيوف لتقديم ملاحظاتك حول تجربتك. تُستخدم هذه الاستبيانات لمعرفة كيفية تحسين الخدمات.

 

إذا لم تتم معالجة معلوماتك لهذه الأغراض، فقد يتعذر الرد على طلباتك، مما قد يعيق استمتاعك بالخدمات. على الرغم من أنه يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات المتعلقة بالتسويق، فقد لا تتمكن من إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات المهمة المتعلقة بالخدمة، مثل تأكيد خط سير رحلتك ومواعيد الأنشطة التي قمت بالتسجيل للمشاركة فيها في ARC Property حيث تقيم.

5. لضمان الجودة. تتم معالجة معلوماتك لأغراض مراقبة الجودة وتدريب الموظفين من أجل تحسين جودة الخدمات. إذا لم تتم معالجة معلوماتك لأغراض مراقبة الجودة، فقد تواجه مشكلات في الخدمات، مثل عدم أخذ اقتراحاتك في الاعتبار عند التنفيذ.
6. للحفاظ على الأمن. يتم أيضًا جمع الصور الصوتية والمرئية من الكاميرات المثبتة في الأماكن العامة في AR وفي عقارات ARC. في AR وفي بعض عقارات ARC، قد يتم أيضًا جمع المعلومات البيومترية. بدون هذه المعلومات، قد لا يكون من الممكن ضمان أمن عقارات ARC.
7. لتحسين تجربتك. تتم معالجة معلوماتك أيضًا لتوفير تجربة مخصصة وتنفيذ التفضيلات التي تطلبها. بدون هذه المعالجة، قد لا يكون من الممكن ضمان استمرار استمتاعك بجزء من الخدمات المخصصة أو جميعها.
8. لتسهيل عمليات الاستحواذ على الشركات أو الاندماج أو المعاملات. قد يتم الكشف عن أي معلومات قدمتها، حسب الضرورة، في سياق عمليات الاستحواذ على الشركات أو الاندماج أو غيرها من المعاملات المؤسسية. لديك خيار مطالبتنا بحذف معلوماتك إذا كنت لا ترغب في معالجتها لهذه الأغراض.
9. للمشاركة في أنشطة التسويق. بناءً على تفضيلاتك في مجال الاتصالات، قد يتم إرسال رسائل تسويقية إليك (مثل رسائل البريد الإلكتروني أو الإشعارات على الهاتف المحمول) لإبلاغك بالعروض أو الأحداث أو أحداث الشركاء؛ لتقديم تسويق مستهدف؛ ولتزويدك بالعروض الترويجية. سيتم إجراء التسويق وفقًا لتفضيلاتك في مجال التسويق الإعلاني ووفقًا لما يسمح به القانون المعمول به.
10. للغرض الذي وافقت عليه. قد يتم الكشف عن معلوماتك لأي غرض توافق عليه.

يلخص الجدول التالي كيفية استخدام المعلومات التي تم جمعها:

لن يتم استخدام معلوماتك لأي أغراض أخرى دون إذنك، بخلاف الأغراض المذكورة في هذه الوثيقة. من وقت لآخر، ووفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به، قد يُطلب منك الإذن بمشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة. يمكنك اختيار عدم مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة، أو عدم السماح باستخدام معلوماتك لأي غرض يتعارض مع الأغراض التي تم جمع معلوماتك من أجلها أو الحصول عليها لاحقًا بموافقتك. إذا اخترت تقييد استخدام معلوماتك على هذا النحو، فقد لا تتوفر لك بعض ميزات الخدمات.

أصحاب البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية

 

الأساس القانوني لمعالجة معلوماتك

بالنسبة للأفراد المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) في وقت جمع بياناتهم الشخصية، تعتمد AR و ARC Properties على الأساس القانوني لمعالجة معلوماتك بموجب المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الصادرة عن الاتحاد الأوروبي. بشكل عام، تتم معالجة بياناتك فقط عندما يكون هناك مطلب قانوني لمعالجة هذه المعلومات، أو عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ أي عقود أبرمتها للحصول على الخدمات (أو الخطوات المتخذة بناءً على طلبك قبل إبرام العقد)، أو للمصالح المشروعة في تشغيل الأعمال أو لحماية AR أو ARC Properties أو ممتلكاتك أو حقوقك أو سلامتك، أو عندما تكون قد أعطيت موافقتك على القيام بذلك. تصف القائمة أدناه الغرض من المعالجة مع الأساس القانوني المقابل للمعالجة.

 

(1) لتزويدك بالخدمات (2) لتزويدك بخدمات مخصصة® حجز طرف ثالث (4) للتواصل معك (5) ضمان الجودة (6) ضمان الأمن     (7) لتحسين تجربتك (8) لتسهيل عمليات الاستحواذ أو الاندماج أو المعاملات المؤسسية           (6) ضمان الأمن         (7) لتحسين تجربتك (9) المشاركة في أنشطة التسويق (10) لأي غرض

بناءً على العقد المبرم بينك وبين AR أو ARC Property أو لاتخاذ الإجراءات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد مع AR أو ARC Property لتزويدك بالخدمات.           بناءً على المصالح المشروعة. عندما تتم معالجة بياناتك الشخصية لمصالح مشروعة، تراعي AR أو ARC Properties أي تأثير محتمل عليك وعلى حقوقك بموجب قوانين حماية البيانات وتوازن بينهما.       بناءً على الالتزامات القانونية لشركة AR أو ARC Properties. الالتزامات، المصلحة العامة، أو مصالحك الحيوية.     بناءً على موافقتك.

 

الحق في سحب الموافقة

إذا كنت قد أعطيت موافقتك فيما يتعلق بمعالجة أو أنشطة معينة، فيمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالطرق الموضحة في معلومات الاتصال أدناه.

مشاركة معلوماتك مع أطراف أخرى

لا يُسمح بالوصول إلى معلوماتك إلا لأولئك الذين يحتاجون إلى الوصول إليها لأداء مهامهم وواجباتهم، ولا يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا بموافقتك أو لإتمام معاملة خدمة طلبتها أو أذنت بها. يتم أيضًا مشاركة معلوماتك مع الشركات التابعة لـ AR و ARC Properties والموردين ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة لمعالجتها نيابة عن AR و ARC Properties.لا يتم تأجير أو بيع معلوماتك إلى أطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة الخطية. يتم مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمات المتعاقدين الذين يساعدون في أجزاء من العمليات التجارية. تتطلب الاتفاقيات المبرمة مع مزودي الخدمات هؤلاء أن يستخدموا معلوماتك فقط في ما يتعلق بالخدمات التي يؤدونها لصالح AR أو ARC Properties، وتمنعهم من بيع معلوماتك إلى أي شخص آخر. ومن أمثلة أنواع مزودي الخدمات الذين قد يتم مشاركة معلوماتك معهم (بخلاف تلك المذكورة أعلاه):
  • المحاسبة
  • الحجز
  • التخزين السحابي
  • خدمات الكونسيرج
  • دعم العملاء
  • تحليل البيانات
  • خدمات مستودع الوثائق
  • تكنولوجيا المعلومات
  • الإنترنت (مثل مزودي خدمات الإنترنت)
  • البنية التحتية للشبكة
  • معالجة الدفع
  • إدارة الإيرادات
  • المبيعات
  • وسائل التواصل الاجتماعي
  • إدارة الموقع الإلكتروني
• مع الشركات أو الكيانات الأخرى التي قد تندمج أو تستحوذ على AR أو أي من ممتلكات ARC. إذا كان هناك تغيير في كيفية معالجة معلوماتك، فسوف تتلقى إشعارًا مسبقًا بأي تغيير من هذا القبيل.
• مع الشركات أو الكيانات الأخرى التي تشتري عقارات AR أو ARC بموجب بيع معتمد من المحكمة أو عندما يُطلب منا مشاركة معلوماتك بموجب قانون الإعسار في أي ولاية قضائية معمول بها.
• مع مستشارين محترفين يقدمون خدمات مصرفية وقانونية ومتعلقة بالامتثال والتأمين والمحاسبة أو خدمات استشارية أخرى من أجل إكمال عمليات التدقيق المالي والتقني والامتثال والقانوني للعمليات التي تجريها أطراف ثالثة أو الامتثال للالتزامات القانونية لشركة AR أو ARC Properties.

الاستخدامات والإفصاحات الأخرى لمعلوماتك

قد يتم استخدام معلوماتك أو الكشف عنها حسب الضرورة أو حسب الاقتضاء، مثل: (أ) للامتثال للقانون المعمول به، بما في ذلك القوانين خارج بلد إقامتك؛ (ب) للامتثال للإجراءات القانونية؛ (ج) للرد على طلبات السلطات العامة والحكومية، بما في ذلك السلطات خارج بلد إقامتك ولتلبية متطلبات الأمن القومي أو إنفاذ القانون؛ (د) لإنفاذ شروط وأحكام AR أو ARC Properties؛ (هـ) لحماية عمليات AR أو ARC Properties؛ (و) لحماية حقوق أو خصوصية أو سلامة أو ممتلكات AR أو ARC Properties أو حقوقك أو خصوصيتك أو سلامتك أو ممتلكاتك أو حقوق الآخرين أو خصوصيتهم أو سلامتهم أو ممتلكاتهم؛ (ز) للسماح لـ AR أو ARC Properties بالسعي للحصول على التعويضات المتاحة أو الحد من الأضرار التي قد تتكبدها AR أو ARC Properties.