تفاصيل الفندق والمرافق ومعلومات للضيوف | Solage

معلومات عن المنتجع

• أين يقع الفندق؟
  755 Silverado Trail، North Calistoga، CA 94515
• ما هو رقم هاتف الفندق وعنوان بريده الإلكتروني؟
  الهاتف: 707-226-0800
  الهاتف المجاني: 866-942-7442
  البريد الإلكتروني: [email protected]
• هل يمكنني إرسال رسالة نصية إلى الفندق؟
  يمكن للضيوف التواصل مع الفندق عبر الرسائل النصية إذا رغبوا في ذلك.
• ما هو وقت تسجيل الوصول والمغادرة في الفندق؟
  تسجيل الوصول في الساعة 4:00 مساءً وتسجيل المغادرة في الساعة 12:00 ظهراً. بتوقيت المحيط الهادئ.
• هل هناك رسوم على تسجيل المغادرة المتأخر؟
  تسجيل المغادرة المتأخر يخضع للتوافر وبناءً على الطلب. رسوم تسجيل المغادرة المتأخر تنطبق ابتداءً من الساعة 2:00 بعد الظهر وتستند إلى التوافر. لضمان عدم فرض رسوم على تسجيل المغادرة المتأخر، يرجى التنسيق مع مكتب الاستقبال.
• إجمالي عدد الغرف
  100 غرفة فسيحة للضيوف، جميعها إما أجنحة أو استوديوهات ذات مداخل منفصلة.
• إجمالي عدد الأجنحة والمساكن
  15 جناحًا و85 استوديو
• إجمالي عدد غرف الاجتماعات
  6 غرف اجتماعات
  • Solstice | 3,500 قدم مربع | مساحة داخلية
  • شرفة Solstice East | 1,400 قدم مربع | مساحة خارجية
  • شرفة وساحة سولستيس ساوث | 1,250 قدم مربع | مساحة داخلية وخارجية
  • ساحة الفعاليات | 3,700 قدم مربع | مساحة خارجية
  • Spectera | 1,050 قدم مربع | مساحة داخلية
  • لونا | 160 قدم مربع | مساحة داخلية
  • نوفا | 1,550 قدم مربع | مساحة داخلية
• التدخين
  Solage هو مكان مخصص لغير المدخنين، سواء في الأماكن الداخلية أو الخارجية. نرجو منك مغادرة المكان للتدخين، إذا كنت بحاجة إلى ذلك. يرجى ملاحظة أنه سيتم فرض رسوم قدرها 250 دولارًا أمريكيًا على أي مخالفات.
• موقف السيارات
  تتوفر خدمة صف السيارات وخدمة صف السيارات الذاتية مجانًا.
  تتوفر محطات شحن لسيارات تسلا والسيارات الكهربائية.
  اتصل بخدمة صف السيارات على الرقم 707-226-0800
• سياسة الإلغاء
  تختلف سياسات الإلغاء حسب تواريخ الحجز والعرض أو نوع الغرفة المختار. يرجى الرجوع إلى تأكيد الحجز للتحقق من سياسة الإلغاء. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بالفندق مباشرة.

رسوم المنتجع

• هل تفرض منشأتكم رسوم منتجع؟
  نعم، هناك رسوم منتجع خاضعة للضريبة.
• كم تبلغ رسوم المنتجع لكل غرفة؟
  تبلغ رسوم المنتجع 70 دولارًا لكل غرفة في الليلة.
• هل رسوم المنتجع مبلغ ثابت لكل غرفة؟
  نعم، رسوم المنتجع هي رسوم ثابتة خاضعة للضريبة.
• هل تتغير رسوم المنتجع حسب الموسم؟
  لا، رسوم المنتجع لا تتغير حسب الموسم.
• ما هي الخدمات المشمولة في رسوم المنتجع؟
  سيارة مرسيدس متاحة لمدة 4 ساعات على أساس أسبقية الحجز
  خدمة صف السيارات أو صف السيارات بنفسك
  الوصول إلى مرافق السبا بما في ذلك حمامات السباحة الحرارية ومركز اللياقة البدنية واستوديو الحركة
  الوصول إلى ملاعب كرة المضرب
  تذوق النبيذ أسبوعيًا
  دروس العافية
  دراجات هوائية
  مرطبات في الردهة
  مياه معبأة وشاي وقهوة في الغرفة
  كأس نبيذ ترحيبي عند الوصول
  إنترنت عالي السرعة في جميع أنحاء الفندق

رسوم السبا

• هل تفرض منشأتكم أي رسوم على خدمات العافية/السبا؟
  نعم، هناك رسوم خدمة بنسبة 20٪ على جميع خدمات السبا.
• كيف يتم توزيع الرسوم؟
  يتم توزيع رسوم خدمة السبا بنسبة 100٪ على أعضاء فريق السبا وتقسيمها بينهم. يتم توزيع أي إكرامية إضافية بنسبة 100٪ على المعالج الخاص بك.

الصحة والخدمات

• صحة وسلامة ضيوفنا وموظفينا هي في غاية الأهمية بالنسبة لنا. يرجى الاتصال على الرقم 707-226-0800 أو إرسال بريد إلكتروني إلى قسم الحجوزات على العنوان  [email protected] لطرح الأسئلة والحصول على مزيد من المعلومات.

النقل

• هل يمكن للفندق أن يقلني؟
  يتم ترتيب خدمة النقل مسبقًا مع الكونسيرج.
• كم يبعد الفندق عن المطار؟
  * يبعد مطار سانتا روزا/مقاطعة سونوما 18 ميلاً عن كاليستوجا (حوالي 48 دقيقة)
  * يبعد مطار سان فرانسيسكو 86 ميلاً (حوالي ساعة و50 دقيقة)
  * يبعد مطار ساكرامنتو 80 ميلاً (حوالي ساعتين و25 دقيقة)
• هل يقدم منتجعك خدمة النقل؟
  * احجز مباشرة عبر البريد الإلكتروني على العنوان [email protected] أو اتصل على
  707-226-0875
  * تتراوح تكلفة خدمة النقل التي تقدمها Napa Valley Tours and Transportation بين 325 و445 دولارًا أمريكيًا لمجموعات تصل إلى 6 أشخاص، حسب نوع السيارة.
• ما هي التكاليف المختلفة لسيارة ليموزين/تاكسي/سيارة صغيرة وما إلى ذلك؟
  * تاكسي – 150 إلى 200 دولار
  * سيارة صغيرة – 295 دولارًا أو أكثر
  يمكن حجز السيارات مسبقًا من خلال خدمة الكونسيرج.
• الاتجاهات
  • سانت هيلينا
    سبعة أميال جنوباً أو 10 دقائق بالسيارة.
  • كاليستوجا
    نحن موجودون خارج وسط مدينة كاليستوجا، على بعد حوالي 5 دقائق بالدراجة.
  • نابا
    حوالي 45 دقيقة بالسيارة، 30 ميلاً جنوباً
  • يونتفيل
    على بعد حوالي 30 دقيقة بالسيارة، 20 ميلاً جنوباً
  • سونوما
    حوالي ساعة بالسيارة، 33 ميلاً جنوب غرب
  • هيلدسبيرغ
    حوالي 40-45 دقيقة بالسيارة، 28 ميلاً شمال غرب
  • سانتا روزا
    حوالي 40 دقيقة بالسيارة، 21 ميلاً غرباً

الدفع

• ما هي العملة المقبولة؟
  العملة المقبولة هي الدولار الأمريكي.
• ما هي خيارات الدفع المقبولة؟
  American Express و MasterCard و Visa
• ما هي سياسة الدفع المسبق؟
  سيتم تحصيل مبلغ يعادل سعر إقامة ليلتين والضرائب المطبقة عند الحجز. سيتم تحصيل المبلغ المتبقي قبل سبعة أيام من الوصول.
• هل هناك تكلفة إضافية لضيوف إضافيين في الغرفة؟
  لا توجد تكلفة إضافية لضيوف إضافيين في الغرفة.

سياسات الحيوانات الأليفة

• ما هي رسوم الحيوانات الأليفة؟
  تبلغ رسوم الحيوانات الأليفة 150 دولارًا لكل غرفة.
• عدد الحيوانات الأليفة المسموح بها؟
  يُسمح بحد أقصى كلبين.
• مرافق وخدمات خاصة للحيوانات الأليفة؟
  تتوفر مرافق وخدمات خاصة للحيوانات الأليفة من خلال خدمة الكونسيرج.
• هل يُسمح بوجود حيوانات الدعم؟
  نعم، يُسمح بوجود حيوانات الخدمة ويتم الإعفاء من رسوم الحيوانات الأليفة.
• هل هناك أي قيود على الوزن أو السلالة؟
  لا، لا توجد أي قيود على الوزن أو السلالة.
• ما الذي يشمله رسم الحيوانات الأليفة؟
  تشمل مرافق الكلاب سريرًا وأوعية طعام ووجبات خفيفة وبطاقة ترحيب مخصصة.
• هل يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في جميع أنحاء الفندق؟
  يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في غرفتك وفي الأماكن العامة الخارجية بشرط أن تكون مقيدة بسلسلة. لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في منطقة المسبح أو في Spa Solage.

خدمات التنظيف والغسيل

• هل تتوفر خدمات غسيل الملابس والتنظيف الجاف؟
  نعم، تتوفر خدمات غسيل الملابس في Solage، أما خدمات التنظيف الجاف فتتوفر خارج الموقع.
• كيف يمكنني كي ملابسي؟
  للحصول على خدمات الكي، اتصل بقسم علاقات النزلاء على الرقم الداخلي 0 من الاستوديو الخاص بك أو ضع الملابس في كيس الغسيل الموجود في الغرفة.
• هل لديكم مكتب للمفقودات؟
  نعم، يوجد مكتب للمفقودات في Solage.
• ماذا تشمل خدمة ترتيب الغرف؟
  تتم خدمة ترتيب الغرففي فترة ما بعد الظهر أو في المساء وتشمل:
  * ترتيب الأسرة
  * ترتيب الغرفة
  * وضع زجاجة مياه خاصة بجانب السرير
  
• ما هي وتيرة خدمة تنظيف الغرف؟
  تقدم خدمة تنظيف الغرف مرتين يوميًا، صباحًا ومساءً، ما لم يُطلب خلاف ذلك.
  
• هل هناك تكلفة لغسيل الملابس؟
  يتم تحديد أسعار خدمات غسيل الملابس بشكل فردي.
• وقت استلام الغسيل ووقت الانتهاء منه؟
  إذا تم تسليم الغسيل قبل الساعة 9:00 صباحًا، فسيتم إعادته في نفس اليوم في حوالي الساعة 6:00 مساءً. تتوفر خدمات الغسيل من الاثنين إلى السبت، ولا تتوفر الخدمة أيام الأحد والأعياد.

المرافق العامة

• مطعم في الموقع – Solbar و Picobar
• تخزين الأمتعة
• خدمة تأجير السيارات متاحة عند الطلب من الكونسيرج
• مكتب الاستقبال يقع في المكاتب الخلفية
• متجر الهدايا الموجود في بوتيك السبا
• الغسيل
• خدمة صف السيارات
• النقل المحلي – راجع خدمة الكونسيرج
• الردهة – ردهة سولبار
• مكان تخزين الأمتعة
• موظفون متعددو اللغات عند الطلب
• خدمة الغرف
• خزنة – خزنة داخل الغرفة
• برنامج قيادة مرسيدس
• كأس نبيذ مجاني عند تسجيل الوصول

الأعمال

• نحن نوفر خدمة الإنترنت اللاسلكي عالي السرعة في جميع المناطق العامة والغرف. كما يتوفر جهاز كمبيوتر ومحطة طباعة مجانية في الردهة.
• تأجير معدات سمعية/بصرية
• قاعات الاجتماعات
• جهاز فاكس
• اتصال إنترنت سلكي ولاسلكي عالي السرعة في غرف الضيوف وقاعات الاجتماعات.

إمكانية الوصول إلى الفندق

• معلومات حول إمكانية الوصول إلى Solage.

المساكن

• هل لديكم عقارات للبيع هنا؟
  لا، لا توجد أي عقارات متاحة للبيع.

الأسرة

• هل تتوفر خدمة رعاية الأطفال/حضانة الأطفال؟
  نعم، يمكن لموظف الاستقبال لدينا مساعدتك في الحصول على أي خدمات رعاية أطفال.
• هل لديكم قائمة طعام للأطفال؟
  نعم، تتوفر قائمة طعام للأطفال في Solbar ومن خلال خدمة الطعام في الغرفة.
• هل لديكم أسرة أطفال؟
  نعم، تتوفر أسرة أطفال عند الطلب.
• هل لديكم كراسي عالية للأطفال؟
  نعم، تتوفر كراسي عالية للأطفال عند الطلب.
• هل تقدمون برامج رحلات مخصصة؟
  نعم، يمكن لخدمة الكونسيرج لدينا تقديم برنامج رحلة مخصص مليء بالأنشطة العائلية التي تناسب اهتماماتكم.
• هل هناك حد أدنى لسن الضيوف؟
  لا، نرحب بالضيوف من جميع الأعمار.

المنتجع الصحي والمرافق الترفيهية

• توافر المسبح
  نعم، المسبح مفتوح من الساعة 6:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً.
• سبا في الموقع
  نعم، يوجد سبا متكامل الخدمات في الموقع
• مركز لياقة بدنية في الموقع
  نعم، يوجد مركز لياقة بدنية في الموقع يقدم دروس لياقة بدنية يومية
• معلومات عن التنس
  لا توجد ملاعب تنس في الموقع. يرجى الاتصال بالكونسيرج للحصول على معلومات عن ملاعب التنس القريبة والحجز.
• معلومات عن لعبة البيكلبول
  يوجد ملعبان متجاوران للبيكلبول في الموقع. يمكن استئجار المعدات من المنتجع الصحي، كما يتم تنظيم دروس مجانية للبيكلبول في أيام محددة من الأسبوع.
• معلومات عن الجولف
  لا يوجد ملعب جولف في الموقع. يرجى الاتصال بالكونسيرج للحصول على معلومات عن ملاعب الجولف القريبة والحجوزات.
• خدمات صحية أخرى
  توجد في المنتجع الصحيحمامات حرارية أرضية تتراوح درجات حرارتها بين الباردة جدًا و98 درجة و103 درجات.
  تتميز أجنحة Silverado Suites بحوض استحمام ساخن خاص في فناءها.
  توفر أجنحة Orchard Suites دشًا خارجيًا خاصًا وحوض استحمام.
  تتميز أجنحة Two Bedroom Estate Suites بدش خارجي خاص ومنتجع صحي مرتفع يتسع لستة ضيوف.
• ساعات عمل المنتجع الصحي
  المنتجع الصحي مفتوح من الساعة 8:30 صباحًا حتى 7:00 مساءً (قد تتغير الساعات).
• الحد الأدنى للسن
  يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر للذهاب إلى المنتجع الصحي.
• ضيوف يوم السبا
  يمكن للضيوف اليوميين الاستمتاع بالمسابح الحرارية عند الحصول على خدمة لمدة 60 دقيقة على الأقل، مع رسوم دخول قدرها 35 دولارًا للشخص الواحد من الاثنين إلى الخميس و50 دولارًا للشخص الواحد من الجمعة إلى الأحد.
• دروس اللياقة البدنية
  نعم، دروس اللياقة البدنية متاحة لنزلاء الفندق والأعضاء.
• الطاقة الحرارية الأرضية
  يوجد مسبح معدني في المنتجع الصحي الذي يقدم خدمات كاملة مع علاجات الحمامات.
• تدريب خاص
  يمكن لمكتب الاستقبال لدينا ترتيب جلسات تدريب خاصة.
• العضويات
  العضويات متاحة. اتصل بالمنتجع الصحي على الرقم 855-790-6023 أو [email protected] للحصول على التفاصيل.
• سياسة الإلغاء
  تطبق سياسة الإلغاء قبل 24 ساعة في منتجعنا الصحي. إذا قمت بالإلغاء خلال 24 ساعة، فسوف يتم تحصيل رسوم العلاج منك.

الأغذية والمشروبات

• ساعات عمل Solbar
  الإفطار من الساعة 7:00 صباحًا حتى 11:00 صباحًا
  الغداء من الساعة 11:45 صباحًا حتى 2:45 مساءً
  الاستراحة من الساعة 3:00 مساءً حتى 5:00 مساءً
  العشاء من الساعة 5:30 مساءً حتى 9:00 مساءً
• ساعات تقديم الطعام في الغرفة
  الإفطار من الساعة 7:00 صباحًا إلى 11:00 صباحًا
  الغداء من الساعة 11:45 صباحًا إلى 2:45 مساءً
  العشاء من الساعة 5:30 مساءً إلى 9:00 مساءً
  قائمة طعام الأطفال من الساعة 12:00 ظهرًا إلى 9:00 مساءً
• ساعات عمل Picobar
  الاثنين والثلاثاء من الساعة 12:00 ظهراً إلى 5:00 مساءً.
  من الأربعاء إلى الأحد من الساعة 12:00 ظهراً إلى 7:00 مساءً.
• رسوم فتح الزجاجة
  $50