مجموعة أوبيرج
الأسئلة المتكررة حول بطاقات الهدايا | Auberge Collection
امنح هدية السفر الفاخر. بوابتك إلى الرفاهية التي لا مثيل لها والتجارب الفريدة من نوعها تنتظرك في فنادقنا ومنتجعاتنا ومساكننا. انغمس في مغامرات طهوية رائعة، واكتشف كنوز الفن والثقافة الخفية، وجدد حواسك مع منتجعات العافية، وانطلق في مغامرات مثيرة في وجهات Auberge Collection حول العالم.
اختر من بين بطاقات الهدايا الإلكترونية التي يتم تسليمها بسرعة عبر البريد الإلكتروني أو بطاقات الهدايا التقليدية الملفوفة كهدية لجميع المواسم.
س: كيف تعمل بطاقة هدايا أوبيرج ريزورتس الخاصة بي؟
ج: تقدم Auberge Collection حاليًا نوعين مختلفين من بطاقات الهدايا:
-
- يمكن شراء بطاقات هدايا Auberge Collection العالمية من فنادقنا أو عبر الإنترنت. يمكن استخدام بطاقات الهدايا هذه في فنادق ومنتجعات Auberge Collection المشاركة حول العالم للإقامة وغير ذلك الكثير، بما في ذلك خدمات السبا وتناول الطعام، في أي منشأة تديرها Auberge Collection. لن يتم قبول بطاقات الهدايا في المنافذ التي تديرها أطراف ثالثة، وقد تكون بعض الخدمات أو المرافق (مثل ملاعب الجولف والمنتجعات الصحية) متاحة فقط للنزلاء المقيمين في الفندق. ننصح حاملي البطاقات بالتأكد من ذلك مع الفندق أو المنتجع عند الحجز.
- يتم شراء بطاقات الهدايا الإلكترونية العالمية لـ Auberge Collection عبر الإنترنت من صفحة بطاقات الهدايا على موقعنا الإلكتروني. وهي تعمل بنفس طريقة بطاقات الهدايا العالمية لـ Auberge Collection باستثناء أنها افتراضية، لذا يتم إرسالها إلى المستلم عبر البريد الإلكتروني. يمكن للمستلم بعد ذلك طباعة نسخة من بطاقة الهدايا الإلكترونية لاستبدالها في أحد فنادق أو منتجعات Auberge Collection، أو إظهارها لموظفي الفندق على جهاز محمول شخصي، مثل الهاتف الذكي.
س: هل لا يزال من الممكن استخدام شهادات الهدايا الورقية؟
ج: نعم، يمكن استخدام قسائم هدايا Auberge Collection الورقية غير المستخدمة والتي لا تزال متداولة.
س: هل يمكنني شراء بطاقة لموقع معين؟
ج: لا، يمكن استبدال بطاقات الهدايا في أي موقع مشارك في Auberge Collection.
س: هل يمكن طلب البطاقات عبر الهاتف؟
ج: في الوقت الحالي، يتم بيع بطاقات الهدايا بالتجزئة حصريًا عبر الإنترنت من خلال اختيار أحد الخيارات الموجودة في اللافتة أعلاه، أو يمكن شراؤها من أحد فنادقنا أو منتجعاتنا.
س: ما هي الفئات التي تباع بها البطاقات؟
ج: يمكن شراء بطاقات هدايا Worldwide Auberge Collection من موقعنا الإلكتروني بأي فئة تتراوح بين 50 دولارًا أمريكيًا و2000 دولار أمريكي. لا يجوز أن تتجاوز معاملات البيع بالتجزئة 10000 دولار لكل مشترٍ في اليوم.
س: متى سيتم خصم المبلغ من بطاقتي الائتمانية؟
ج: عند الطلب عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية بعد النقر على "تأكيد الطلب" في نافذة الدفع في نموذج الطلب المكتمل. عند شراء بطاقة هدايا شخصيًا في أحد فنادق أو منتجعات Auberge Collection، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية في وقت إجراء المعاملة.
س: كم من الوقت يستغرق توصيل البطاقة؟
ج: سيتلقى المستلمون بطاقات الهدايا الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني في التاريخ الذي يحدده المشتري. بالنسبة لبطاقات الهدايا المطبوعة/الورقية من Auberge Collection، فإن وقت التسليم يعتمد على خدمة التوصيل التي تختارها. داخل الولايات المتحدة، لديك خمسة خيارات:
- جميع عمليات الشحن تتم عبر UPS: https://www.ups.com/us/en/support/shipping-support/shipping-costs
- الولايات المتحدة الأمريكية في اليوم التالي (للتسليم في غضون 1-2 يوم عمل، مع وقت تسليم من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً)
- الولايات المتحدة الأمريكية 3 أيام محددة (للتسليم في غضون 2-3 أيام عمل، مع وقت تسليم من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً)
- US UPS Ground (للتسليم في غضون 5-7 أيام عمل، مع وقت تسليم من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً)
- خارج الولايات المتحدة، يتم تسليم جميع بطاقات الهدايا عبر خدمة التوصيل السريع (للتسليم في غضون 3-4 أيام عمل لمعظم الوجهات). نظرًا للوائح الجمركية والحدودية، لا يمكن لـ Auberge Collection ضمان أوقات التسليم الدولية.
س: هل يمكنني شراء أكثر من بطاقة واحدة عبر الإنترنت؟
ج: الحد الأقصى للشراء على موقعنا الإلكتروني هو 30 بطاقة أو 10,000 دولار أمريكي في اليوم لكل مشترٍ، أيهما يأتي أولاً. إذا أراد المشتري طلب 20 بطاقة بقيمة 100 دولار أمريكي، فيمكنه ذلك.
س: هل يمكنني شراء عدد أكبر من بطاقات الهدايا، أو بطاقة تزيد قيمتها عن 2000 دولار؟
ج: بالنسبة للطلبات بالجملة و/أو مشتريات الشركات التي تزيد قيمتها عن 2000 دولار لكل بطاقة، يرجى الاتصال بـ Auberge Collection عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو عبر الهاتف على الرقم 1 888 743 1072.
س: هل يجب استبدال القيمة الكاملة لبطاقة الهدية دفعة واحدة؟
ج: لا. بطاقات الهدايا وبطاقات الهدايا الإلكترونية من Worldwide Auberge Collection مصممة لحمل رصيد. لذلك، إذا استخدم الضيف بطاقة الهدايا الخاصة به لدفع ثمن شيء أقل قيمة من الرصيد المخزن على البطاقة، فسيتم خصم مبلغ الشراء، وسيبقى الرصيد المتبقي على البطاقة لاستخدامه في المستقبل.
س: هل بطاقات الهدايا لها تاريخ صلاحية؟
ج: بطاقات الهدايا وبطاقات الهدايا الإلكترونية من Worldwide Auberge Collection لا تنتهي صلاحيتها.
س: هل يمكن استبدال بطاقات الهدايا نقدًا؟
ج: لا يمكن استبدال بطاقات الهدايا وبطاقات الهدايا الإلكترونية الخاصة بـ Worldwide Auberge Collection بالنقد، ما لم ينص القانون المعمول به على ذلك.
س: ماذا أفعل في حالة فقدان أو سرقة بطاقتي؟
ج: اتصل بالمؤسسة المصدرة أو Auberge Collection، وشارك رقم الإيصال أو بطاقة الهدية الخاصة بك لمعرفة الخطوات التالية.
س: ماذا يحدث إذا عثرت على بطاقة أبلغت عن فقدانها أو سرقتها؟
ج: يمكنك التخلص منها. بمجرد تجميد الرصيد الموجود على بطاقة الهدية وتحويله إلى بطاقة هدية جديدة، تصبح البطاقة القديمة عديمة القيمة ولن يتم قبولها للدفع في فنادق أو منتجعات Auberge Collection.
س: هل بطاقات الهدايا قابلة للاسترداد؟
ج: بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد. جميع المبيعات نهائية.