إسبيرانزا
تفاصيل الفندق والمرافق ومعلومات للضيوف | منتجع إسبيرانزا
معلومات عن المنتجع
- أين يقع الفندق؟
Carretera transpeninsular Mz 10 Km 7 Punta Ballena, 23410 Cabo San Lucas, B.C.S., Mexico - ما هو رقم هاتف الفندق وعنوان بريده الإلكتروني؟
رقم هاتف المنتجع +52 624-145-6400
رقم الهاتف المجاني في الولايات المتحدة: (855) 331-2226 أو الرقم المجاني في المكسيك (800) 953-0696
البريد الإلكتروني: [email protected] - هل يمكنني إرسال رسالة نصية إلى الفندق؟
لا يمكنك إرسال رسالة نصية إلى الفندق قبل إقامتك، ولكن أثناء إقامتك في الفندق، سيتم توصيلك بفريقنا عبر رسالة نصية على تطبيق WhatsApp لمساعدتك في أي شيء قد تحتاجه أثناء إقامتك. - إجمالي الغرف
163 غرفة فسيحة للضيوف - إجمالي عدد الأجنحة والمساكن
53 كاسيتاس وأجنحة و110 فيلات - إجمالي مساحات الفعاليات
14 مساحة للفعاليات
3 مساحات يمكن التحكم في درجة حرارتها
11 مكانًا في الهواء الطلق - التدخين
احترامًا لجميع ضيوفنا، فإن Esperanza هي منشأة خالية من التدخين. - موقف السيارات
تتوفر خدمة صف السيارات وخدمة صف السيارات الذاتية مجانًا. - سياسات تسجيل الوصول
يجب على النزلاء تقديم جوازات سفرهم الأصلية عند تسجيل الوصول إلى الفندق.
- سياسة الإلغاء
تختلف سياسات الإلغاء حسب تواريخ الحجز والعرض أو نوع الغرفة المختار. يرجى الرجوع إلى تأكيد الحجز للتحقق من سياسة الإلغاء. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بالفندق مباشرة.
أخبار الفندق
- الإغلاق الموسمي
لا يوجد إغلاق موسمي منتظم. - هل يمكنني تناول الطعام في أي مكان في المنتجع؟
يمكن لنزلاء Esperanza الاستمتاع بأي من مطاعم المنتجع. بالإضافة إلى ذلك، هناك مجموعة مختارة من الأماكن المخصصة للمناسبات الخاصة في جميع أنحاء المنتجع حيث يمكن ترتيب عشاء خاص.
رسوم المنتجع
- ما هي الضرائب والرسوم التي تفرضها منشأتكم؟
تخضع أسعار الغرف اليومية لضريبة القيمة المضافة بنسبة 16٪ وضريبة الإقامة بنسبة 4٪ ورسوم الخدمة بنسبة 15٪ وضريبة الصرف الصحي البيئي بقيمة 12 دولارًا. تبلغ رسوم الخدمة 15٪ من تكلفة الغرفة، ويتم توزيع 100٪ منها على الموظفين.
رسوم الخدمة
- هل تفرض عقارك رسوم خدمة؟
نعم، هناك رسوم خدمة بنسبة 15٪. - ما هي العناصر المشمولة في رسوم الخدمة؟
إنترنت لاسلكي في جميع أنحاء المنتجع. الدخول إلى جميع حمامات السباحة ومركز اللياقة البدنية وبعض دروس اللياقة البدنية المجانية. زجاجات مياه ومشروبات غير كحولية في الغرفة. خدمة ترتيب الأسرّة ليلاً ومشروب ترحيبي ووسائل راحة ترحيبية.
الصحة والخدمات
- صحة وسلامة ضيوفنا وموظفينا هي في غاية الأهمية بالنسبة لنا. يرجى الاتصال على الرقم +52 624-145-6400، أو الرقم المجاني في الولايات المتحدة: (855) 331-2226، أو الرقم المجاني في المكسيك (800) 953-0696، أو إرسال بريد إلكتروني إلى قسم الحجوزات على العنوان [email protected] لطرح الأسئلة والحصول على مزيد من المعلومات.
النقل
- هل يمكن للفندق أن يقلني؟
تتوفر خدمة نقل خاصة فاخرة بين مطار سان خوسيه ديل كابو الدولي (SJD) وإسبيرانزا عند الطلب مقابل 215 دولارًا لكل اتجاه (شاملة الضرائب ورسوم الخدمة)، بحد أقصى 5 ركاب لكل مركبة. تتوفر أيضًا أسعار للمركبات الأكبر حجمًا. لترتيب النقل إلى المنتجع، يرجى الاتصال بالرقم 855-331-2226 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. الأسعار قابلة للتغيير. - كم يبعد الفندق عن المطار؟
يقع Esperanza على بعد 35 دقيقة من مطار San Jose del Cabo. - هل يوفر فندقكم خدمة نقل مجانية؟
نحن نقدم خدمة نقل مجانية ذهابًا وإيابًا بين Esperanza وفندق Chileno Bay الشقيق، حصريًا لنزلاء الفندق. - ما هي التكاليف المختلفة لسيارة ليموزين/تاكسي/سيارة مدينة وما إلى ذلك؟
بالنسبة للرحلات خارج الفندق، يمكننا ترتيب وسائل نقل برية خاصة مسبقًا. يرجى إعلامنا باحتياجاتك من وسائل النقل مسبقًا. تتوفر سيارات الأجرة المحلية بسهولة للتنقل داخل منطقة لوس كابوس، ويسعد موظفو خدمة الكونسيرج لدينا بمساعدتك في تحديد المواعيد. تتوفر خدمة تأجير السيارات في المطار، أو يمكنك الاتصال بموظفي خدمة الكونسيرج إذا كنت تفضل استلام سيارتك المستأجرة مباشرة من الفندق.
الدفع
- ما هي العملة المقبولة؟
العملة المقبولة هي الدولار الأمريكي. - ما هي خيارات الدفع المقبولة؟
American Express و MasterCard و Visa - ما هي سياسة الدفع المسبق؟
يجب دفع مبلغ يعادل ثمن إقامة ليلتين شاملاً الضرائب ورسوم الخدمة عند الحجز. قد تختلف سياسة الدفع المسبق بالنسبة لحجوزات عطلة ديسمبر. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال في المنتجع للحصول على مزيد من التفاصيل. - هل هناك تكلفة إضافية للضيوف الإضافيين في الغرفة؟
هناك رسوم إضافية للضيوف الذين يزيد عددهم عن شخصين في كل غرفة نوم.
سياسات الحيوانات الأليفة
- ما هي رسوم الحيوانات الأليفة؟
يستقبل المنتجع الحيوانات الأليفة مقابل 125 دولارًا أمريكيًا بالإضافة إلى الضرائب لكل إقامة لكل حيوان أليف. يرجى ملاحظة أنه يجب تقييد الحيوانات الأليفة بالسلسلة طوال الوقت أثناء وجودها في المنتجع. يتحمل المالكون مسؤولية كبح جماح حيواناتهم الأليفة. لا يُسمح بدخول الحيوانات الأليفة إلى أي مطعم أو منطقة حمام سباحة. - عدد الحيوانات الأليفة المسموح بها؟
يُسمح بحد أقصى كلبين. - مرافق وخدمات خاصة للحيوانات الأليفة؟
تتوفر خدمة المشي مقابل رسوم رمزية. - هل يُسمح بوجود حيوانات الدعم؟
نعم، يُسمح بوجود حيوانات الخدمة ويتم الإعفاء من رسوم الحيوانات الأليفة. - هل هناك أي قيود على الوزن أو السلالة؟
يجب أن يقل وزن الحيوانات الأليفة عن 40 رطلاً. - ما الذي يشمله رسم الحيوانات الأليفة؟
تشمل مجموعات مستلزمات الحيوانات الأليفة المجانية عند تسجيل الوصول سريرًا للحيوانات الأليفة وصحنًا للمياه والطعام.
خدمات التنظيف والغسيل
- هل تتوفر خدمات غسيل الملابس والتنظيف الجاف؟
نعم، تتوفر خدمات غسيل الملابس والتنظيف الجاف ويمكن ترتيبها. - كيف يمكنني كي ملابسي؟
يمكن تنسيق ذلك مع الكونسيرج. تطبق رسوم إضافية. - هل لديكم قسم للمفقودات؟
نعم، لدى Esperanza قسم للمفقودات. - ماذا تشمل خدمة ترتيب الغرف؟
تشمل خدمة ترتيب الغرفتجهيز السرير والغرفة للنوم. وتشمل إغلاق الستائر وإزالة القمامة وتجديد مناشف الحمام وإضاءة الشموع الليلية. يتم تجديد الغرفة والحمام كجزء من الخدمة. يمكن تخصيص خدمة ترتيب الغرف لمناسبات احتفالية معينة. يرجى الاستفسار عن التفاصيل. - ما هي وتيرة خدمة تنظيف الغرف؟
تقدم خدمة تنظيف الغرف مرتين يوميًا، صباحًا ومساءً، ما لم يُطلب خلاف ذلك.
- هل هناك تكلفة لغسيل الملابس؟
يتم تحديد أسعار خدمات غسيل الملابس بشكل فردي. - وقت استلام الغسيل ووقت الانتهاء؟
يختلف حسب متطلبات النزيل.
المرافق العامة
- يقدم Esperanza مطعم Cocina del Mar الذي يقدم وجبات الإفطار والغداء والعشاء يوميًا؛ ومطعم La Palapa الذي يقدم وجبات الغداء والعشاء؛ ومطعم Teraza Americana الذي يقدم وجبات الغداء؛ ومطعم Alma الذي يقدم القهوة والكوكتيلات؛ ومطعم Las Estrellas الذي يقدم وجبات الغداء والعشاء. تتوفر خدمة تناول الطعام بجانب المسبح في جميع المسابح الخمسة، بالإضافة إلى خدمة تناول الطعام في الغرفة على مدار 24 ساعة وكذلك خدمة تناول الطعام الخاصة في جميع أنحاء المنتجع.
- مكتب الاستقبال متاح على مدار 24 ساعة
- فرق مخصصة للكونسيرج والخدم الشخصيين
- خدمة تأجير السيارات متاحة عند الطلب من خلال خدمة الكونسيرج
- خدمة صف السيارات
- النقل المحلي – استفسر من موظف الاستقبال
- موظفون متعددو اللغات
- خزائن خاصة في كل غرفة
- مسبحان للبالغين على شاطئ البحر وثلاثة مسابح عائلية
- منتجع صحي متكامل الخدمات
- مركز لياقة بدنية مع دروس مجانية
- ملاعب بيكلبول وتنس، نصف ملعب كرة سلة، وملعب جولف صغير
- نادي تورتوجيتاس للأطفال ونادي المراهقين
- تسوقوا الأعمال الفنية ومنتجات العناية بالصحة والأزياء في أربعة وجهات تسوق مختارة بعناية
- خدمات غسيل الملابس للضيوف
- تجارب محلية أصيلة ومبتكرة للضيوف من جميع الأعمار
- كوكتيل مصنوع يدويًا يُقدم عند تسجيل الوصول، مصنوع من مكونات محلية تتغير حسب الموسم
- تخزين الأمتعة
إمكانية الوصول إلى الفندق
المساكن
- هل لديكم مساكن للبيع هنا؟
نعم، هناك مساكن متاحة للبيع. تعرف على المزيد هنا.
الأسرة
- هل تتوفر خدمة رعاية الأطفال/حضانة الأطفال؟
نعم، تتوفر خدمات رعاية الأطفال بالساعة واليومية ويمكن ترتيبها من خلال فريق الكونسيرج لدينا. - هل لديكم قائمة طعام للأطفال؟
نعم، تتوفر قائمة طعام للأطفال في جميع المطاعم ومن خلال خدمة تقديم الطعام في الغرفة. - هل لديكم أسرة أطفال؟
نعم، تتوفر أسرة أطفال عند الطلب. - هل لديكم كراسي عالية للأطفال؟
نعم، تتوفر كراسي عالية للأطفال عند الطلب. - هل تقدمون خطط سفر مخصصة؟
نعم، يمكن لخدمة الكونسيرج لدينا تقديم خطط سفر مخصصة. - هل هناك حد أدنى للسن المطلوب للضيوف؟
لا، نرحب بالضيوف من جميع الأعمار، ولكن يجب أن يكون عمر الضيف 18 عامًا على الأقل للحصول على غرفة.
المنتجع الصحي والمرافق الترفيهية
- توافر المسبح
نعم، المسبح متاح للضيوف من الساعة 7:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً. - سبا في الموقع
نعم، يوجد سبا في Esperanza في الموقع. - مركز لياقة بدنية في الموقع
نعم، يتوفر مركز لياقة بدنية واستوديو يوغا. - معلومات عن كرة المضرب والتنس
تتوفر ملاعب كرة المضرب والتنس للعب، بالإضافة إلى ملاعب كرة السلة وملعب جولف صغير. - معلومات عن الجولف
يمكن ممارسة الجولف على بعد حوالي 10 دقائق من الموقع. يرجى مراجعة الكونسيرج لترتيب ذلك. - خدمات صحية أخرى
يقدم Esperanza دروسًا يومية مجانية للياقة البدنية. كما يتوفر مدربون شخصيون ورحلات مشي أسبوعية بصحبة مرشدين مقابل رسوم إضافية. للحصول على أحدث الجداول الزمنية وتفاصيل الأنشطة، يرجى الاتصال بالمنتجع.
