معلومات عن الفندق - Collegio alla Querce

معلومات عن المنتجع

• أين يقع الفندق؟
  Via delle Forbici 21 B, 50133, Florence
• هل يمكنني إرسال رسالة نصية إلى الفندق؟
  نعم، يمكن التواصل عبر الرسائل النصية ويتم تفعيل هذه الخدمة عند الوصول.
• ما هو وقت تسجيل الوصول والمغادرة في الفندق؟
  تسجيل الوصول في الساعة 15:00 وتسجيل المغادرة في الساعة 12:00 بالتوقيت المحلي. سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لتلبية احتياجات الضيوف بغض النظر عن وقت وصولهم.
• هل هناك رسوم على تسجيل المغادرة المتأخر؟
  تسجيل المغادرة المتأخر يخضع للتوافر وبناءً على الطلب. إذا كانت هناك رسوم مطلوبة، فسيقوم أحد أعضاء الفريق بإبلاغك بذلك عند تقديم الطلب.
• إجمالي الغرف
  83
• إجمالي عدد الأجنحة
  يضم Collegio alla Querce 28 جناحًا و6 أجنحة فريدة من نوعها.
• التدخين
  Collegio alla Querce هو مكان مخصص لغير المدخنين.
• موقف السيارات
  تتوفر خدمة صف السيارات حصريًا لنزلاء الفندق بسعر 60 يورو في الليلة. بالنسبة للضيوف الخارجيين، يتوفر موقف سيارات مجاني لمدة تصل إلى ثلاث ساعات مع تأكيد زيارة المنتجع الصحي أو المطاعم. لا يُسمح للضيوف الخارجيين بالوقوف طوال الليل.
• سياسة الإلغاء
  تختلف سياسات الإلغاء حسب تواريخ الحجز والعرض أو نوع الغرفة المختار. يرجى الرجوع إلى تأكيد الحجز للتحقق من سياسة الإلغاء الخاصة بك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بالفندق على الرقم المجاني في الولايات المتحدة 866.921.0016 أو الرقم المحلي +39 055 0931514 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

أخبار الفندق

• هل هناك أي جديد أو جدير بالملاحظة بشأن التجديدات؟
  Collegio alla Querce هو عقار جديد تمامًا تم افتتاحه في 2 مارس 2025.
• هل يغلق Collegio alla Querce أبوابه في بعض المواسم؟
  لا، يفتح Collegio alla Querce أبوابه على مدار العام، ولكن خدمة المسبح ومقهى Focolare المجاور للمسبح يفتحان فقط في الفترة من 15 أبريل إلى 30 سبتمبر.

رسوم المنتجع

• هل تفرض منشأتكم رسوم منتجع؟
  لا، لا توجد رسوم منتجع.

رسوم السبا

• هل تفرض منشأتكم أي رسوم على خدمات العافية/السبا؟
  لا توجد رسوم إضافية، ولكن كل علاج أو برنامج يخضع لضريبة القيمة المضافة بنسبة 10٪.

الصحة والخدمات

• صحة وسلامة ضيوفنا وموظفينا هي من أهم أولوياتنا. يرجى الاتصال بالفندق مباشرةً لطرح الأسئلة والحصول على مزيد من المعلومات.

النقل

• كم يبعد الفندق عن المطار؟
  15 دقيقة بالسيارة من مطار فلورنسا - بيريتولا. يمكن ترتيب وسائل نقل خاصة من خلال مصمم خط سير الرحلة الخاص بك أو تتوفر سيارات الأجرة عند الخروج من المطار.
• هل يقدم منتجعكم خدمة النقل؟
  نعم، يقدم الفندق خدمة النقلمن Collegio alla Querce إلى Piazza della Santissima Annunziata من الساعة 10 صباحًا حتى 7:30 مساءً. تغادر حافلة النقلCollegio alla Querce كل ساعة ومن Piazza della Santissima Annunziata كل نصف ساعة.
• هل يوفر منتجعكم سيارة خاصة؟
  لا يوفر المنتجع سيارات خاصة، ولكن يمكن ترتيب خدمة النقل بالحافلة أو سيارات الأجرة أو وسائل النقل الخاصة في أي وقت.

الدفع

• ما هي العملة المقبولة؟
  العملة المقبولة هي اليورو.
• ما هي خيارات الدفع المقبولة؟
  American Express، Discover، MasterCard و Visa
• هل هناك تكلفة إضافية للضيوف الإضافيين في الغرفة؟
  يتم تطبيق تكلفة إضافية قدرها 120 يورو + 10٪ ضريبة القيمة المضافة في الليلة على الأسرة القابلة للطي للضيوف الذين تزيد أعمارهم عن 12 عامًا. الإقامة مجانية للأطفال دون سن 12 عامًا. يرجى ملاحظة أنه في حالة العروض الترويجية التي تتضمن ليالٍ مجانية، لا يتم تطبيق التكلفة الإضافية للضيوف الإضافيين على الليالي المجانية.

سياسات الحيوانات الأليفة

• ما هي رسوم الحيوانات الأليفة؟
  تبلغ رسوم الحيوانات الأليفة 250 يورو لكل كلب (حتى 7 كيلوغرامات) وتغطي التنظيف العميق لغرف الضيوف عند المغادرة. يُسمح بوجود كلب واحد فقط في كل غرفة.
  الحيوانات الأليفة مرحب بها في Café Focolare وعلى تراس La Gamella، ولكنها غير مسموح بها في المطاعم الأخرى في الفندق.
  يُسمح بدخول الكلاب المساعدة في الأماكن المغلقة، باستثناء Aelia Spa وLa Palestra.
• هل يُسمح باصطحاب الحيوانات المساعدة؟
  نعم، يُسمح باصطحاب الحيوانات المساعدة وهي مرحب بها مجانًا.
• هل هناك أي قيود على الوزن أو السلالة؟
  نعم، الحد الأقصى للوزن هو 7 كجم.

خدمات التنظيف والغسيل

• هل توجد مرافق لغسيل الملابس والتنظيف الجاف؟
  تتوفر خدمات غسيل الملابس والكي والتنظيف الجاف في الموقع.
• كيف يمكنني كي ملابسي؟
  يمكن تنسيق ذلك عن طريق الاتصال بخدمة تنظيف الغرف من غرفتك.
• هل لديكم قسم للمفقودات؟
  نعم، لدينا قسم للمفقودات. يرجى الاتصال بمكتب الاستقبال إذا كانت لديك أي أسئلة أو للإبلاغ عن أي غرض مفقود.
• ما هي وتيرة خدمة تنظيف الغرف؟
  تقدم خدمة تنظيف الغرف مرتين يوميًا، صباحًا ومساءً، ما لم يُطلب خلاف ذلك.
• هل هناك تكلفة لغسيل الملابس؟
  يتم تحديد أسعار خدمات غسيل الملابس والتنظيف الجاف والكي بشكل فردي، ويمكن العثور عليها في غرفتك. إذا كنت بحاجة إلى معرفة الأسعار مسبقًا، فيرجى طلبها من مصمم خط سير الرحلة الخاص بك.
• وقت استلام الغسيل ووقت الانتهاء؟
  خدمة استلام وتسليم الغسيل متاحة يوميًا من الساعة 7 صباحًا حتى 11 مساءً.

المرافق العامة

• تشمل المطاعم الموجودة في الموقع مطعم La Gamella الذي يقدم 3 وجبات يوميًا، وصالة Conservatorio المفتوحة طوال اليوم، وبار Bertelli المسائي، ومقهى Focolare الموسمي، وهو مطعمنا المفتوح بجانب المسبح.
• تخزين الأمتعة
• خدمة تأجير السيارات متاحة عند الطلب من خدمة النزلاء
• مكتب الكونسيرج
• مجموعة منتجات Collegio alla Querce والهدايا المحلية
• الغسيل والكي والتنظيف الجاف
• خدمة صف السيارات
• صالة
• مكان تخزين الأمتعة
• موظفون متعددو اللغات
• خدمة الغرف على مدار 24 ساعة
• خزائن في الغرفة
• أنشطة أسبوعية مجانية ودروس العافية
• دخول إلى مركز اللياقة البدنية على مدار 24 ساعة
• خدمة ترتيب الأسرّة ليلاً
• قهوة وشاي ومياه في الغرفة
• إنترنت عالي السرعة في جميع أنحاء المنتجع
• خدمة نقل يومية بين Collegio alla Querce و Piazza Santissima Annunziata

إمكانية الوصول إلى الفندق

• معلومات حول إمكانية الوصول إلى Collegio Alla Querce.

الأسرة

• هل لديكم قائمة طعام للأطفال؟
  نعم، تتوفر قائمة طعام للأطفال في جميع المطاعم وفي خدمة تقديم الطعام في الغرف.
• هل لديكم أسرة أطفال؟
  نعم، تتوفر أسرة أطفال عند الطلب.
• هل لديكم كراسي عالية للأطفال؟
  نعم، تتوفر كراسي عالية للأطفال عند الطلب.
• هل تقدمون برامج رحلات مخصصة؟
  نعم، يمكن لفريق تصميم برامج الرحلات لدينا تقديم برنامج رحلة مخصص للإقامات العائلية.
• هل هناك حد أدنى لسن الضيوف؟
  لا، نرحب بالضيوف من جميع الأعمار.

المنتجع الصحي والمرافق الترفيهية

• توافر المسبح
  نعم، المسبح مفتوح يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى 7 مساءً لنزلاء الفندق فقط. يمكن للأطفال الاستمتاع بالمسبح، ولكن يجب أن يكون الأطفال دون سن 16 عامًا برفقة شخص بالغ حفاظًا على سلامتهم وراحتهم.
• سبا في الموقع
  نعم، يوفر Aelia Spa أربع غرف علاجية تقدم مجموعة متنوعة من العلاجات. تتوفر خدمة التدليك في الغرفة حصريًا لنزلاء الأجنحة.
• مركز لياقة بدنية في الموقع
  نعم، يوجد مركز لياقة بدنية يعمل على مدار 24 ساعة في الموقع مع استوديو للحركة.

عام

• من يملك Collgio alla Querce؟
  Analjit Singh، مؤسس Leeu Collection، هو مالك Collegio alla Querce. في اللغة السنسكريتية، تعني كلمة Singh "أسد"، وهي leeu في اللغة الأفريكانية. تتألف Leeu Collection من ثلاثة فنادق بوتيك خمس نجوم في منطقة Winelands بجنوب أفريقيا، ومنتجع ريفي فاخر في Windermere بإنجلترا، وCollegio alla Querce في فلورنسا بإيطاليا.